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24.9.26 シンガポール進出で重要なオフラインでの戦略
24.09.26シンガポールは、国際的なビジネスハブとして知られており、デジタルインフラの整備も進んでいます。ソーシャルメディアの影響力が大きい市場です。*1 *2 しかし、オンラインに頼りすぎるとリスクも高まります。近年、サイバー詐欺が横行しており*3 、ソーシャルメディアを活用したビジネス展開においても慎重さが求められています。そのため、シンガポール市場では、デジタル施策に加えて、オフラインでの戦略も重視する必要があります。
オフライン戦略の重要性
シンガポールの消費者はデジタルリテラシーが高く、広告やプロモーションに対して非常に敏感です。オンラインでのプロモーションが一瞬で広がる一方、信頼性を欠いた企業やサービスはすぐに見破られ、ブランドに大きなダメージを与えるリスクがあります。特に、近年はソーシャルメディア上でのなりすましや詐欺行為が急増しており、企業にとってオンラインのみでのマーケティングは危険を伴います。*3
初めての海外進出や、シンガポールへの初進出を行うということは、全く信頼がない状態からビジネスを再度スタートさせることでもあります。
そこで、信頼性を確保するためには、実態が見えにくいオンライン以上にオフラインでの実績や現地での物理的なプレゼンスが重要となります。実店舗や現地オフィスの設立、さらには消費者とのリアルな接点を持つことで、デジタル上での信頼構築を補完することができます。オフライン戦略の具体例
例えば、シンガポールに進出して成功を収めている高島屋は、単なるオンライン販売ではなく、現地ニーズに合わせた商品展開を店頭で行うことで、消費者の信頼を獲得しています。現地店舗は消費者にとって信頼性の高い情報源であり、商品の品質を直接確認できる場として機能しています。こうしたオフラインの展開により、オンラインとオフラインの相乗効果を生むことが可能です。
また、シンガポールのビジネスコミュニティに対して積極的に参加し、業界イベントやネットワーキングの場を活用することも重要です。オフラインでの接点を持つことで、ビジネスパートナーや消費者との信頼関係を築き、サイバー詐欺などのオンラインリスクを軽減できます。
サイバー詐欺に対するリスク管理
シンガポールでは、サイバー詐欺やデジタル犯罪が増加しているため、企業はこれに対処するための明確な戦略を持つべきです。例えば、ソーシャルメディアアカウントの公式認証を取得し、顧客に対して信頼性の高い情報源であることを明確に示すことが重要です。また、顧客との直接のコミュニケーションをオフラインで取ることで、なりすまし被害を防ぐ手段としても効果的です。*3さらに、オンライン上での悪評や炎上リスクに対しても、迅速な対応が求められますが、オフラインでの実績や現地での信頼が強固であれば、こうしたリスクに対する影響を最小限に抑えることが可能です。
まとめ
シンガポール進出を考える際、ソーシャルメディアなどのオンライン戦略は非常に有効ですが、サイバー詐欺やデジタルリスクが増大している現状を考慮すると、オフラインでの信頼構築も不可欠です。現地での実績を積み、消費者とのリアルな接点を増やすことで、シンガポール市場での成功を確実なものにすることができるでしょう。参考文献
1* We Are Social | digital 2022 https://wearesocial.com/sg/blog/2022/02/digital-2022/
2*humanresourcesonline.net | YouTube, Whatsapp, Facebook are the most popular social media platforms in Singapore https://www.humanresourcesonline.net/fun-friday-youtube-whatsapp-facebook-are-the-most-popular-social-media-platforms-in-singapore
3*straitstimes | $227.8m lost to top 10 scams in first half of 2022, as overall crime rises by 36% https://www.straitstimes.com/singapore/courts-crime/2278m-lost-to-top-10-scams-in-first-half-of-2022-as-overall-crime-rises-by-36